Часто задаваемые вопросы

Какая модель является наиболее подходящей для моего дома?

Во-первых, должно быть ясно, какой вид топлива вы хотите использовать. Как только вы выбрали, тип оборудования зависит от того, хотите ли вы напольный или встраиваемый. Необходимо знать отапливаемую площадь для правильного подбора мощности оборудования. Ближайший дилер в вашем районе проконсультирует вас, какое оборудование является наиболее подходящим для ваших нужд.

Сколько кВт мощности мне нужно?

1 кВт мощности может нагреть 18-20 кубометров пространства, то есть около 8 квадратных метров. Тем не менее, есть такие факторы, как дизайн, место где оборудование будет установлено, его изоляции и даже от качества топлива, которые делают это формулу не совсем точной. Поэтому, мы советуем вам обратиться за консультацией к ближайшему дилеру в вашем регионе.

Что такое труба с двойной стенкой и изоляцией трубы, когда они нужны?

Трубы с двойной стенкой и изоляцией представляют собой тип трубы для дыма, который используется для утановки труб за пределами дома. Труба состоит из двух концентрических труб и теплоизолятора, помещенным между ними. Эта труба необходима для того, чтобы избежать проблем, связанных с конденсацией дыма, что происходит, когда он охлаждается и переходит в жидкое состояние.

Я купил оборудование BRONPI, могу ли я установить его самостоятельно?

Установка должна проводиться профессионалами. Существуют важные факторы, известные только по опыту профессиональных установщиков, которые необходимо принять во внимание во время установки. Неправильная установка может привести к утечке дыма, конденсации, неисправности оборудования и другим проблемам. В случае, если Вы решите установить его самостоятельно, Вы должны внимательно прочитать инструкцию и соблюдать все пункты.

Я купил оборудование, нужно ли регистрировать гарантию?

Достаточно иметь счет-фактуру и гарантии со штампом дилера. По этой причине, мы советуем вам обратиться к установщику, чтобы поставить штамп на гарантийном талоне, который находится в конце инструкции по эксплуатации. Храните оба документа в течение гарантийного срока.

Что я должен сделать, прежде чем зажечь огонь впервые?

Мы рекомендуем прочитать руководство по эксплуатации модели для обеспечения оптимальной работы и обслуживания.

Разбилось стекло на оборудовании, где я могу купить другое?

Вы можете заказать стекло у дилера, у которого Вы преобрели свое оборудование. Если вы не помните, где было приобретено оборудование, то обратитесь по номеру +7 (495) 597-82-18, чтобы узнать, где находиться ближайший к Вам дилер. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на разбитое стекло при любых обстоятельствах.

Где я могу купить запасную часть?

Вы можете купить запасную часть у дилера, у которого Вы приобрели оборудование. Если вы не помните, где было преобретено оборудование, то обратитесь по номеру +7 (495) 597-82-18, чтобы узнать, где находиться ближайший к Вам дилер.

Что такое система чистое стекло?

Система чистое стекло представляет собой метод, с помощью которого оборудование создает экран холодного воздуха между стеклом камина/котла и огнем, который предотвращает контакт горячего дыма со стеклом.

Какой материал нагревается лучше, чугун или металл?

Материал, из которого сделан камин/котел не влияет на количество тепла. Количество тепла определяется мощностью (кВт),которая указана у модели. Модели, изготовленные из чугуна нагреваются больше времени, но дольше сохраняют тепло. Металлические модели нагреваются быстрее, но сохраняют тепло меньше времени.

Из дымохода полностью не выходит дым и происходит утечка дыма, что это может быть?

Сначала убедитесь, что дымоход чистый и установлен правильно. Иногда при редком использовании дымоход загрязняется, что препятсвует выходу дыма. Также вы должны убедиться, что комната, где установлен камин/котел, хорошо вентилируется, что облегчает выход дыма. Если проблему не удалось устранить, обратитесь у специалисту, который проводил установку.

Вентиляторы продолжают работать, хотя камин/котел выключен.

Модели, имеющие турбину или вентилятор имеют систему безопасности по этому вентиляторы продолжают работать до достижения камином или котлом определенной температуры.

При включении камина/котла пахнет краской.

При первых включениях это нормально. Поэтому, как поясняется в руководстве по эксплуатации, мы рекомендуем при первых включениях включать вентиляцию в помещении.

Что такое пеллеты?

Пеллеты - это гранулы сделанные из остатков дерева, которые производит компания путем прессования опилок, древесных отходов и т.д. Пеллеты поставляются в 15 и 20 кг мешках или в Big Bag.

Как я могу запрограммировать котел/камин, чтобы он включался и выключался автоматически?

Печь имеет три типа программирования (ежедневно, еженедельно и выходные). В зависимости от того что Вы выбрали, вы можете запрограммировать котел/камин, чтобы включить его и выключить автоматически от 2 до 4 раз в течение дня. При установке камина/котла, установщик объяснит вам как запрограммировать, а также дальнейшее функционирование. Тем не менее, вы можете прочитать это в инструкции по эксплуатации модели.

Какой правильный способ хранения пеллетов?

Пеллеты необходимо хранить в проветриваемом, прохладном и сухом помещении. Избегайте хранения пеллетов во влажных помещениях, так как гранулы поглащают влагу и образуют компактные блоки, которые могут заблокировать печку. Кроме того, гранулы с большим уровнем влажности создают много дыма.

Как выбрать качественные гранулы?

Хорошее качество гранул должно быть сертифицировано с отличием EN PLUS или DIN PLUS, это два сертификата, предназначенные для того, чтобы отличить хорошее качество гранул. В общем, гранулы должны быть свободны от следов краски, клея и других материалов. Кроме того, гранулы должны иметь высокую степень сжатия, чтобы получить большую мощность тепла. Вы можете проверить качество гранул путем введения образца в стакан с водой. Если гранула плавает, значит есть воздух, и, следовательно, степень сжатия низкая. Если гранула падает на дно, это означает, что степень сжатия высокая.

Техническое обслуживание оборудования, работающего на пеллетах.

Техническое обслуживание сводиться к очистке горелки от пепла перед каждым зажиганием, что уменьшает количество дыма при зажигании. Кроме того, каждый месяц, необходимо чистить камеру сгорания от накопления золы.